FAQ – Häufig gestellte Fragen

Wie sind die Stornobedingungen?

• Bis 90 Tage vor Anreise kostenlos
• 89 Tage bis 30 Tage vor Anreise: 50 %
• 29 Tage bis 14 Tage vor Anreise: 80 %
• Unter 14 Tage vor Anreise: 100 %

Es gelten die Bestimmungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen für die Hotellerie (AGBH 2006).

Bei verspäteter Anreise, Nichtanreise oder frühzeitiger Abreise verrechnen wir Ihnen den gesamten Arrangement-Preis.

Für alle Stornierungen wird eine Bearbeitungsgebühr von € 50,- in Rechnung gestellt. Wir empfehlen den Abschluss einer Stornoversicherung.

Wir behalten uns das Recht vor, bis 24 Stunden nach Eingang einer Buchung diese ohne Angabe von Gründen zu stornieren.

Gibt es einen Brötchenservice?

Auf Wunsch liefert Ihnen unser heimischer Bäcker täglich frische Frühstücksbrötchen ins Haus.

Ab wann kann ich einchecken und bis wann muss ich auschecken?

Am Tag Ihrer Anreise ist Ihr Appartement spätestens um 16:00 Uhr für Sie bezugsbereit.

Am Abreisetag bitten wir Sie, Ihr Appartement bis spätestens 09:30 Uhr für das Reinigungspersonal zu räumen.

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich?

Ihre Endrechnung können Sie in bar oder per Banküberweisung vor Anreise oder während Ihres Aufenthaltes begleichen.

Wie wird die Endreinigung berechnet?

Für die Endreinigung der Appartements fallen einmalig Kosten in Höhe von € 110 bis € 190 pro Appartement an.

Kann ich das Appartement auch mit Frühstück buchen?

Sehr gerne können Sie auf Anfrage im Nachbarhotel Alpenruh**** vom Buffet frühstücken.

Gibt es ein Hallenbad?

Auf Anfrage können Sie das Hallenbad im Nachbarhotel Alpenruh**** benützen.

Sind Haustiere gestattet?

Nachdem wir den Forderungen von Gästen mit Tierhaarallergien nachkommen möchten, bitten wir um Verständnis, dass wir für vierbeinige Freunde leider keine Unterkunft anbieten können.

Gibt es WLAN?

Kostenloses WLAN steht in allen Appartements sowie in den öffentlichen Bereichen zur Verfügung.

Welche Kaffeemaschinen stehen in den Appartements zur Verfügung?

Für jedes Appartement stehen eine Nespresso-Kaffeemaschine sowie eine Filterkaffeemaschine bereit. Ein großes Sortiment an Nespresso- und Illy-Kapseln erhalten Sie bei uns.

Was muss ich für mein Baby/Kleinkind alles mitbringen?

Für unsere kleinen Gäste stellen wir kostenlos folgende Baby- und Kleinkinderausstattung zur Verfügung:

• Kinderbetten (Reisebetten)
• Rausfallschutz
• verschiedene Hochstühle
• Wickelauflage
• Babybadewanne
• Kinderessgeschirr und Besteck
• Nachtlicht
• Babyphone

Bitte lassen Sie uns vor Ihrer Anreise wissen, welche Ausstattung Sie benötigen.

Im Winter stehen Rutschteller für Kinder in begrenzter Menge zur Verfügung. Im Sommer können verschiedene Spiele für den Garten (z. B. Federball oder Klettball) ausgeliehen werden.

In unserem Aufenthaltsraum stehen zudem verschiedene Gesellschaftsspiele und Kinderbücher bereit.

Gibt es eine Ladestation für Elektroautos?

Für Ihr E-Auto steht eine Ladestation in der Tiefgarage zur Verfügung.

Wir berechnen € 0,50 pro kWh.

Welche Parkmöglichkeiten gibt es?

Während Ihres Aufenthalts stehen Ihnen kostenlose Parkplätze direkt am Haus zur Verfügung.

Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit stellen wir Ihnen auch einen Stellplatz in unserer Tiefgarage zur Verfügung.

Zum Be- und Entladen Ihres Fahrzeugs können Sie für einen begrenzten Zeitraum direkt vor dem Haupteingang auf den gekennzeichneten An- und Abreiseparkplätzen halten.

Wie verstehen sich die Appartementpreise?

Unsere Preise können je nach Verfügbarkeit und Saison variieren und passen sich tagesaktuell der Nachfrage an. So können wir Ihnen jederzeit das beste Angebot garantieren.

Die angegebenen Preise verstehen sich pro Appartement im Rahmen der Standardbelegung und pro Nächtigung (Änderungen vorbehalten) zuzüglich der Ortstaxe von € 3,70 pro Person und Tag für Personen ab 15 Jahren. Die gesetzliche Mehrwertsteuer ist bereits im Preis enthalten.

Ist das Rauchen gestattet?

Alle unsere Ferienwohnungen sind ausnahmslos Nichtraucher-Appartements.

Wie ist der Ablauf einer Reservierung/Stornierung?

Reservierungen und Stornierungen sind ausschließlich in schriftlicher Form gültig.

Wir bitten Sie um eine Anzahlung in Höhe von 50 % mittels Banküberweisung innerhalb von 7 Tagen nach Buchungsabschluss. Die Kontodaten erhalten Sie gemeinsam mit der Buchungsbestätigung.

Gibt es eine Sauna?

Unser Saunabereich mit Infrarotkabine und Wellnessdusche steht Ihnen zu den Öffnungszeiten zur Verfügung. Auf Anfrage erhalten Sie Wellness-Slipper und kuschelige Bademäntel.

Gibt es einen Skiraum?

Unser Skiraum bietet ausreichend Platz für Ski, Snowboards, Schlitten und weitere Wintersportausrüstung.

Ein Schuhtrockner für Skischuhe und Boots steht ebenfalls zur Verfügung.

Im Winter gibt es nach vorheriger Anfrage kostenfreie Test-Snowboards von VIMANA.

Gibt es einen Wäscheservice?

Sehr gerne können Sie unseren Wäscheservice gegen Gebühr in Anspruch nehmen.